Commandes de panneaux
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre usine au Royaume-Uni. La plupart des articles en stock sont expédiés dans les 5 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Les coupes standard, les commandes numériques et les finitions simples sont expédiées dans un délai de 3 semaines.
Le traitement des autres articles, y compris les travaux CNC complexes, la fabrication, les travaux d'assemblage et les matériaux sur mesure, prendra un peu plus de temps. Si vous avez besoin d'une commande urgente, n'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
En raison de la nature de nos produits, de l'augmentation saisonnière de la demande et de facteurs indépendants de notre volonté, les délais de livraison peuvent parfois être plus longs. Nous vous informerons de tout retard important avant de confirmer votre commande.
Échantillons
Les échantillons sont expédiés depuis notre usine du sud du Pays de Galles dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai de livraison est d'environ 2 jours ouvrables à partir de l'expédition pour le Royaume-Uni et jusqu'à 3 semaines en dehors du Royaume-Uni.
Les séries d'échantillons sont envoyées au Royaume-Uni continental par Royal Mail en première classe, avec signature. Les commandes d'échantillons internationales sont envoyées par Royal Mail en première classe avec suivi. Les commandes d'échantillons peuvent également être envoyées par TNT, ce qui est détaillé au moment de la commande.
Expédition nationale
Les feuilles entières sont expédiées sur des palettes doubles ou surdimensionnées afin de protéger leur intégrité.
L'expédition de feuilles coupées ou de formats plus petits, jusqu'à 500 mm x 500 mm, peut être organisée par colis.
Veuillez noter que si votre commande est expédiée sur une palette, il se peut que vous soyez responsable du déchargement de la palette du camion. Il vous incombera également de vous débarrasser de la palette après la livraison.
Si vous avez besoin d'aide à cet égard, veuillez nous en informer lorsque vous passez votre commande afin que nous puissions envisager d'autres arrangements.
Les conditions de vente standard de Smile Plastics s'appliquent.
Expédition internationale
Nous expédions au niveau international selon les incoterms Delivered at Place (DAP), ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires à la caisse, mais que vous serez responsable de l'acquittement des droits de douane ou des taxes. Pour toutes les commandes en dehors du Royaume-Uni, nous supprimons la TVA britannique (le cas échéant).
Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que toutes les taxes et tous les droits sont prélevés au moment de la facturation, mais cela n'est pas toujours possible en raison des lois et des restrictions locales. Comme nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller sur le coût exact des taxes et des droits, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local ou votre autorité fiscale avant de passer une commande DAP.
Les feuilles entières sont expédiées sur des palettes doubles ou surdimensionnées afin de protéger leur intégrité.
L'expédition de feuilles coupées ou de formats plus petits, jusqu'à 500 mm x 500 mm, peut être organisée par colis.
Veuillez noter que si votre commande est expédiée sur une palette, il se peut que vous soyez responsable du déchargement de la palette du camion. Il vous incombera également de vous débarrasser de la palette après la livraison. Si vous avez besoin d'aide à cet égard, veuillez nous en informer lorsque vous passez votre commande afin que nous puissions trouver d'autres solutions.
Les conditions de vente standard de Smile Plastics s'appliquent.
À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure de traiter (vendre ou expédier) avec les pays suivants : Afghanistan, Belarus, Birmanie (Myanmar), République démocratique du Congo, République du Congo, Crimée, Cuba, Iran, Irak, Corée du Nord, Liban, République du Liban, Libye, Somalie, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, Venezuela, Zimbabwe, Russie, Ukraine.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si votre commande fait l'objet d'un service de suivi, cet e-mail contiendra vos coordonnées de suivi. Veuillez noter que vous devez suivre votre livraison directement auprès du transporteur.
Les échantillons destinés au Royaume-Uni continental sont envoyés par Royal Mail en première classe. Le suivi peut être organisé sur demande et avant de compléter votre commande en ligne.
Le Brexit
Pour les clients qui commandent depuis un pays membre de l'UE, nous demandons un numéro EORI au moment de la commande. Sans ce numéro, vous risquez d'être confronté à des coûts accrus (tels que les frais de stockage à la douane) et à des retards dans le dédouanement. Si vous passez votre commande sans fournir ces informations, nous pourrons quand même vous contacter pour vous demander ces détails, avant d'organiser l'expédition avec nos partenaires de livraison.
